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公交集團快速公交事業部召開優質服務法推進會
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來源:快速公交事業部
      作者:李冬
    為了切實提高快速公交整體服務質量,3月20日上午,公交集團快速公交事業部召開了優質服務法推進會,會上還成立優質服務法工作小組,確保為廣大乘客提供更優質的乘車服務。
會議由公交集團快速公交事業部副經理組織召開,全體優質服務法工作小組成員參加。會議過程中快速公交事業部將優質服務法的具體實施方案向小組成員做出介紹,主要包含了推行優質服務法的背景和目的,實施優質服務法的重要因素以及具體工作推進流程。
    公交集團快速公交事業部在會上指出:隨著廣大市民的生活水平提高,中等收入群體的不斷擴大,乘客對于服務質量的要求也會越來越高。在優質服務法的推進過程中,小組成員一定要根據快速公交自身特點,結合工作中積累的經驗,拿出行之有效的操作方法,然后通過實踐來不斷發現問題,解決問題。在優質服務法正式實施后,可以進一步提高駕駛員的服務水平和服務意識,提升快速公交事業部整體服務質量。
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